Última actualización: 04 de Noviembre 2026
En Cafesa Comercial respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de cafesacomercial.com, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política se aplica a la información gestionada por Cafesa Comercial mediante su tienda en línea y los canales de atención relacionados con ella.
1. Información que recopilamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos solicitar o recibir las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de facturación y entrega.
- Nombre de empresa y datos fiscales, cuando sean necesarios para emitir el comprobante solicitado.
- Datos de cuenta y operaciones
Información proporcionada al registrar una cuenta.
Productos solicitados, pedidos y cotizaciones.
Información necesaria para gestionar pagos, entregas, devoluciones y garantías.
Comunicaciones
Informacion no personal
Cuando visita el sitio, nuestros servidores registran automáticamente datos que envía su navegador: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, página de referencia, páginas visitadas, tiempo en cada página, búsquedas realizadas, y fechas y horas de acceso.
Si decide no proporcionar cierta información, es posible que no pueda usar algunas funciones del sitio.
2. Para qué utilizamos tu información
Utilizamos la información personal, según corresponda, para:
Crear y administrar tu cuenta.
Preparar cotizaciones y procesar pedidos.
Gestionar facturación, pagos y entregas.
Atender consultas y dar seguimiento a solicitudes.
Tramitar cambios, devoluciones y garantías.
Prevenir fraudes y proteger las operaciones del sitio.
Cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
Enviar promociones o novedades cuando contemos con la autorización correspondiente.
El tratamiento se realizará según la finalidad aplicable: gestionar una relación comercial, cumplir una obligación legal o atender una autorización otorgada por el titular, conforme a la normativa vigente.
3. Facturación y pagos
Para gestionar una compra podemos necesitar información de facturación y confirmación del pago.
El tratamiento de los datos financieros dependerá del método de pago seleccionado y del proveedor que intervenga. Antes de realizar el pago, podrás consultar las condiciones y la política de privacidad del servicio correspondiente.
Los datos de su transacción son manejados por instituciones bancarias y servicios de terceros (BILLET), que cumplen con los estándares de seguridad y cifrado aplicables.
No envíes números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas bancarias mediante formularios de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
4. Con quién compartimos información
Cuando sea necesario para las finalidades descritas, podremos comunicar los datos pertinentes a:
Empresas de transporte y mensajería, para entregar pedidos.
Entidades bancarias y proveedores de pago, para gestionar transacciones.
Proveedores tecnológicos que intervengan en el funcionamiento del sitio y sus comunicaciones.
Fabricantes o servicios técnicos, cuando sea necesario para atender una garantía.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
La información compartida deberá limitarse a la necesaria para la gestión correspondiente.
5. Cookies y herramientas de seguimiento
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar información sobre tu navegación.
Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus. Se asignan de forma exclusiva y solo pueden ser leídas por el servidor web del dominio que las emitió.
Usted puede aceptar o rechazar cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero puede modificar la configuración para rechazarlas. Si las rechaza, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.
También podemos permitir que ciertas compañías de terceros nos ayuden a adaptar la publicidad que creemos que puede ser de su interés.
6. Comunicaciones comerciales
Si te suscribes para recibir descuentos, promociones o novedades, utilizaremos los datos proporcionados para esa finalidad.
Podrás solicitar la cancelación de estas comunicaciones mediante el mecanismo disponible en cada mensaje o contactándonos.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impide el envío de avisos necesarios sobre pedidos, pagos, entregas o solicitudes pendientes.
7. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y atender las obligaciones legales aplicables.
Plazos o criterios específicos de conservación: [definir para cuentas, pedidos, facturación, consultas y suscripciones].
Cuando deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservarla, se eliminará o anonimizará de forma adecuada.
8. Seguridad de la información
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento permite garantizar una seguridad absoluta. Esta circunstancia no elimina las responsabilidades que correspondan en materia de protección de datos.
En caso de un incidente de seguridad, se evaluará su alcance y se adoptarán las medidas de contención y las notificaciones que resulten aplicables.
9. Limitaciones
La transmisión de datos por Internet o redes inalámbricas no puede garantizarse al 100%. Usted reconoce que:
Existen limitaciones de seguridad y privacidad de Internet fuera de nuestro control.
No se puede garantizar al 100% la seguridad, integridad y privacidad de la información intercambiada entre usted y nuestro sitio.
10. Privacidad de menores
Los menores de edad deberán utilizar los servicios que requieran proporcionar datos personales con la intervención de su padre, madre o tutor.
Si consideras que un menor ha compartido información personal sin la autorización correspondiente, contáctanos para evaluar la situación y adoptar las medidas oportunas.
11. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. Si accedes a ellas, el tratamiento de tus datos estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
12. Publicidad
Podemos mostrar anuncios en línea y compartir información agregada y no identificativa sobre nuestros clientes con ciertos anunciantes. No compartimos información de identificación personal de clientes individuales con anunciantes.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios utilizados o en las obligaciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Cuando los cambios requieran una comunicación específica o una nueva autorización, se gestionarán según corresponda.
14. Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales:
Teléfono y WhatsApp: +1 (809) 638-9182.
Correo: [email protected].
Formulario de: Contacto